以前にソニー損保の自動車保険に加入していました。
別の保険会社に乗り換えてから、ソニー損保を利用することは無くなりました。
契約を解約してからもずっとマイページにログインできる状態だったので、退会(アカウントを削除)しようとしましたが契約自体の解除は出来ても退会する方法が分かりませんでした。
アカウントが削除出来るのか、ソニー損保に直接問い合わせてみたので結果をお伝えします。
まず結論からお伝えすると、
ご契約IDや個人情報については契約終了後も削除することは出来ないとのことでした。
マイページにログイン出来ないようにすることは可能のようです。
詳しく説明していきます。
問い合わせ方法
ソニー損保公式サイトの問い合わせから、”契約に関するお問い合わせ”のメールでお問合せをクリックします。
件名には「アカウント退会」や「アカウント削除」と記入し、お問い合わせ内容には、契約終了後もマイページにログインできるのでアカウント自体を削除したい旨を記入し送信します。
アカウント削除は不可能？！
冒頭でもお伝えしたとおり、カスタマーセンターからの返答によると、ご契約IDや個人情報については契約終了後も削除することができないとのことでした。
個人情報が削除できない理由としては、
・法令（法人税法・会社法）に基づく国の機関や地方公共団体の事務に対して協力する必要がある場合がある
・損害保険会社等の間で共同利用を行う場合がある
これらの理由により、重要な書類等の保存を義務付けられているため、ご契約者ID含め削除することは出来ないそうです。
マイページにログイン出来ないようにする方法
アカウント削除は出来ないとのことでしたが、マイページにログイン出来ないようにすることは可能(IDやパスワードを使用不可にする)との返答がありました。
データ自体が消える訳ではありませんが、”ログインできる状態が嫌だ”という人はこちらを依頼することをオススメします。
希望の場合は、
・ご契約者ID、証券番号、申込番号のいずれか1つ
・ご契約者の名前(フルネーム)
・「マイページへのログイン停止希望」の文言
を伝えると対応してくれるそうです。
すでに退会に関してカスタマーセンターに問い合わせしている場合は、カスタマーセンターからの返信メールの本文を残した引用返信の形で、先程の必要項目を返信してください。
データ自体が残るならログイン出来ても出来なくても同じだと思い私は依頼しませんでした。
今回私はそのままにすることにしましたが、ログイン出来ないようにしたい人は是非問い合わせしてみてください。
以上、ソニー損保のアカウント削除・退会についてでした。
