キャンペーンの時に開設したDMMBitcoin
長い間利用していなかったので口座を解約することにしました。
今回は、
・DMMビットコインの口座解約の手順や注意点
・実際の口座解約にかかった時間
などをお伝えします。
口座解約の前の注意点
口座を解約する前の注意事項を説明します。(以下、公式サイト引用)
- 口座を解約または解約の依頼をしている場合は、キャンペーン等のプレゼント対象外
- 口座解約後に再度、口座開設をした場合でもキャンペーン等のプレゼント対象外
- 解約のご依頼前に日本円、暗号資産（仮想通貨）の残高がないこと、また、注文やレバレッジ取引のポジションがないことをご確認する
- 口座解約が完了すると、確定申告等で必要な報告書等が取引画面よりダウンロード出来なくなるので解約前に必要な書類のダウンロードをする
- 口座解約後にお取引をご希望の場合は、再度お申込みが必要。ただし、審査結果によっては、口座開設ができないことがある。
口座解約の手順
DMMビットコインの口座を解約の手続きはお問い合わせフォームより行います。
WEBから行う方法とアプリから行う方法の2通りあるよ！
DMMビットコインwebサイト
↓
よくある質問の項目が出てくるのでスクロールし、下のお問い合わせフォームに進むをクリックします
↓
口座解約を選択し、お問い合わせ内容には解約したい旨を記載して送信します。
↓
DMMビットコインカスタマーサポートから自動返信メールが届くので、その後の連絡を待ちます。
↓
カスタマーサポートからのメールの解約同意書を記入して返信します。
カスタマーサポートからのメール
↓
以上で手続きは完了です。
口座解約が完了したら再度メールが届きます。
スマートフォン版取引システムアプリを開き赤丸をクリック
↓
その他の口座解約をクリニック
↓
口座解約したい旨を記載して送信する。
あとは、Webから解約の手順と同じ、メールで届く解約同意書を返信して完了です。
口座解約完了までにかかった時間
まずは、webサイトから解約手続きした際にかかった時間です。
12時頃 解約依頼
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14：00 解約同意書を返信する旨のメールが届く
16：00 返信する(メールに気付くのが遅くなった)
↓
21：00 手続き完了したらメールするねメール
↓
21：30 解約手続き完了メール
口座解約を依頼して当日中に手続きが完了しました。
最初の申請から8時間半、解約の同意書を返信してから4時間半ほどで完了しました。
次に、アプリから解約手続きをした際にかかった時間です。
18時半 解約依頼
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19時頃 解約同意書を返信する旨のメールが届く
すぐに返信する
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翌日9時 手続き完了したらメールするねメール
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11時 手続き完了メール
夕方以降に申請して翌日の昼には手続きが完了しました。
アプリ・Webどちらから解約手続きした場合もとても迅速な対応でした。
DMMカスタマーサポートでは夜遅くまで対応してくれるので助かりますね。
22時頃以降の問い合わせは翌日7時以降の返事になります！
以上、DMMビットコインの口座解約についてでした。