送金アプリpringにログイン出来ない・本人確認が出来ない時の対処方法。上限1万円しか利用できない?!

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銀行間の資金移動を無料で行いたくてpringのアプリをダウンロードしました。

pringではセブン銀行から月に1度手数料無料で現金を引き出せるところも魅力的でした。

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問題が発生しました。のエラー表示

登録を進めていき、本人確認を行い本人情報の内容を打ち込み登録まであと一歩のところで何故か最後のボタンを押してもずっと”問題が発生しました。“とエラーが出ていました。

何度戻ってやり直しても最後の最後に出来ない状態が続き、一度アプリを閉じて再度アプリを開こうとすると….

「問題が発生しました。公式HPよりお問い合わせください」

と表示され、アプリを開くことさえ出来なくなりました。

何度リトライを押してもずっとこの表示です。

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問題が発生しました。の原因は?

エラーになる理由は思いつきませんでした。不正などをした覚えも全くありません。

可能性があるとすると、

①本人確認書類が住所変更・名義変更などを行なったものである

→備考欄に新住所・名義が記載されているため自動で読み込まれる住所と異なる

住所や名義を変更した本人確認書類の場合、本人確認書類の読み込み後に自動で入力される内容と異なるため、手動で正しい情報を打ち込み進めて行くことになります。

実際にその際にエラーになったので、それが問題なのかな?と思いました。

②過去にpringに登録したことがあり解約している

→7.8ヶ月ほど前に1度pringに登録したことがあったのですが、

その頃ちょうどドコモ口座の不正出金の問題で利用したいと思っていた銀行との連携がストップされていて、連携再開を待っていたのですが、一向に再開される気配がなかったので全く利用することなく解約していました。(4.5ヶ月程前かな?)

今回の登録内容がその際と同じだったから再登録は出来ないのか?!と一瞬頭によぎりましたが、

一度解約したら二度と登録出来ないなんてどこにも書いてないし、それは関係ないかな?と思いました。

ちなみにpringには業務用があり、業務用公式アカウントの利用規約の方には「オーナーは一度解約した公式アカウントを再開することは出来ません。」とありますが、個人利用なので関係ないはずです。

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公式サイトから問い合わせ

自分ではどうしようもないので、言われた通り公式HPから問い合わせを行いました。

公式HPのお問い合わせの”その他について“をクリックし、

pring公式HP

必要事項を記入して送信しました。

(pring IDはログイン出来ないので分からなかったので空欄のままにしました。)

ちなみに問い合わせ内容には、

「”問題が発生しました。公式HPから問い合わせてください”と出てきてアプリにログイン出来ません。本人確認も同様の文が出てきて最後までできないままの状況です」

とありのままの状況を記載しました。

問い合わせをした翌日、すぐにpringから返信が届きました。↓

pringサポートチームからの返信メール

ログインしてみると、問題なくログインできました。そして、最後まで進めなかった本人確認も完了になっていました

結局、原因は教えてもらえず分からないままでした。

みかん
みかん

同じような表示が出て何度リトライしても無理な場合は、自己解決はできないので、公式サイトから問い合わせするのが一番早い解決策です。

なすび
なすび

問い合わせの翌日にはすぐに返信が来て利用出来るようになってすごく迅速な対応だったよ。スピーディーに問題解決して安心したよ!

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チャージ上限が1万円

無事ログイン出来るようになり、早速銀行を登録してチャージしようとすると・・・

1万円までしかできません

公式サイトに記載の上限額は50万円です。

pring公式HP

公式サイトを見てみると、登録後一定期間はチャージ限度額を制限させるとのことでした。

期間については開示していないとありますが、色々調べてみると2〜3日くらいのようです。

登録から2〜3日は上限10,000円までしかチャージ出来ません!
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実際の上限額制限の日数

実際に、私は登録してから3日間は上限1万円しかチャージ出来ませんでした

そして4日目になると1万円以上チャージできるようになっていました!

みかん
みかん

pringに登録しようとしている方で、1万円以上の資金移動をしたい方は登録後数日間は出来ないので注意してください!

 

その後、早速セブン銀行のATMでpringから現金をおろし自動車税の支払いを無事に済ませました。

なすび
なすび

納税期限が5月末までだから、登録後1万円しかチャージできない時は焦ったけど間に合って良かった〜

手数料についてかなり改悪があったようですが、銀行間の移動も現金引き出しもそれぞれ月に1度は手数料無料で行えるので私達の利用目的には十分便利なので、これからもお世話になります。

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